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Perguntas frequentes

  • Qual é a diferença entre mensal, a cada sessão e pacote fechado?
  • Assinei o plano anual parcelado, posso cancelar?
  • Como posso reportar um problema/bug?
  • Como saber se seu paciente confirmou?
  • Posso cancelar a minha assinatura a qualquer momento?
  • O que acontece com os dados se eu pedir o cancelamento da assinatura?

Funcionalidades

  • Geração e envio de cobrança
    • Como funciona o campo de valores estimados
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    • O que é o hotina pay?

Primeiros passos

  • Como fazer seu primeiro agendamento
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Como funciona o campo de valores estimados

2 minutos de leitura

O campo Valores estimados mostra uma estimativa de quanto você vai receber em um período específico.

Ele fica na página de Financeiro > Cobranças e calcula automaticamente com base nos seus agendamentos e na forma de pagamento de cada paciente.

Como o cálculo funciona #

A plataforma considera três informações principais:

  • Como a pessoa te paga
  • Quando ela paga
  • Quais sessões devem ser cobradas

Formas de pagamento

  • Por sessão: soma o valor de cada sessão marcada para cobrança
  • Mensal: soma o valor das sessões marcadas para cobrança, com pagamento uma vez por mês
  • Pacote mensal: valor fixo por mês, independente de quantas sessões aconteçam

Pré-pago ou pós-pago

  • Se a pessoa paga antes das sessões (pré-pago): a plataforma considera as sessões do mês atual
  • Se paga depois (pós-pago): a plataforma considera as sessões do mês anterior

Por exemplo: para calcular o saldo de dezembro de um paciente pós-pago, a plataforma olha as sessões de novembro.

O que entra no cálculo #

Cada sessão tem uma marcação que define se ela deve ser cobrada ou não.

  • Sessões marcadas como “não cobrar” aparecem como R$ 0 no saldo futuro
  • Sessões reagendadas: se você reagendou uma sessão, mas manteve a cobrança do horário original, esse valor entra no cálculo
  • Sessões canceladas: seguem a mesma lógica — se estava marcada para cobrar, o valor aparece; se não, fica zerado

Filtros de período #

Você pode ver o saldo futuro de diferentes formas:

  • Mês atual
  • Mês passado
  • Próximo mês
  • Últimos 7 dias
  • Período personalizado (você escolhe as datas)

Importante: quando você seleciona um período que não é um mês completo (tipo “dia 1 a 10”), a plataforma filtra de forma diferente dependendo do tipo de pagamento da paciente:

  • Para pacientes que pagam por sessão: considera as sessões que acontecem nesse período
  • Para pacientes com pagamento mensal ou pacote: considera apenas quem tem vencimento dentro dessas datas

Resumindo #

O campo Valores estimados é uma ferramenta de planejamento.

Ele te ajuda a responder “quanto vou receber esse mês?” sem precisar somar manualmente cada sessão.

Use os filtros para visualizar diferentes períodos e organize melhor seu fluxo financeiro.

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Atualizado em 8 de dezembro de 2025
Qual é a diferença entre mensal, a cada sessão e pacote fechado?
Tabela de conteúdos (Índice)
  • Como o cálculo funciona
  • O que entra no cálculo
  • Filtros de período
  • Resumindo