Você pode cancelar quando quiser. No plano mensal, o cancelamento é imediato a partir do próximo ciclo. No plano anual, as condições dependem de como a contratação foi feita.
Como pedir o cancelamento
O cancelamento é feito pelo nosso time. Escolha um canal:
E-mail: meajuda@hotina.app
WhatsApp: mande uma mensagem — a mensagem já vai preenchida
Informe o e-mail cadastrado na conta. A gente confirma o cancelamento em até um dia útil.
O que acontece depois
- Você continua com acesso até o fim do período já pago
- Seus dados ficam disponíveis até o dia do fim da sua assinatura
- Nenhuma nova cobrança é gerada após a confirmação
- Nenhum lembrete de sessão é enviado para pacientes
Plano anual
Se você assinou o plano anual parcelado, as regras são outras. Veja em Assinei o plano anual parcelado, posso cancelar?
Antes de sair
Se o que te levou até aqui foi alguma coisa que não funcionou como você esperava, conta pra gente no mesmo canal. Não é pra te convencer a ficar, é que às vezes o problema tem solução e a gente pode te ajudar.