Todas as respostas para você não ficar na dúvida
Básico do programa #
O que é o Indique e Ganhe da hotina? É um programa onde você indica profissionais de saúde para a hotina. Quando sua indicação assina um plano anual, ela ganha R$ 100 de desconto e você recebe R$ 100 via Pix após 90 dias.
Quanto eu ganho por indicação? R$ 100 por cada indicação que resultar em assinatura anual válida.
E quem eu indicar, ganha o quê? A pessoa indicada ganha R$ 100 de desconto na assinatura do plano anual.
Tem limite de quantas pessoas posso indicar? Não. Você pode indicar quantas pessoas quiser.
O programa tem prazo para acabar? Não tem data definida para terminar, mas a hotina pode encerrar ou modificar o programa a qualquer momento. Se isso acontecer, as indicações válidas feitas antes da mudança serão respeitadas.
Quem pode participar #
Quem pode indicar? Qualquer pessoa que tenha acesso à área “Indique e Ganhe” dentro da plataforma hotina. Basta entrar na plataforma, acessar essa seção e pegar seu cupom ou link exclusivo.
Preciso ser cliente pagante da hotina para indicar? Você precisa ter acesso à plataforma para gerar seu cupom. Se você tem login e consegue acessar a área “Indique e Ganhe”, pode participar.
Quem pode ser indicado? Profissionais das seguintes áreas que <u>nunca foram clientes</u> da hotina:
- Psicologia
- Fonoaudiologia
- Psicanálise
- Odontologia
- Terapia ocupacional
- Mentoria
Posso indicar alguém que já foi cliente da hotina mas cancelou? Não. O programa é exclusivo para pessoas que nunca tiveram conta na plataforma.
Posso indicar alguém que está no período de teste gratuito? Se a pessoa já criou conta na hotina (mesmo em teste), ela não é elegível. O cupom/link só funciona para cadastros novos.
Posso indicar meu familiar, cônjuge ou amigo próximo? Pode, desde que seja uma indicação legítima — ou seja, a pessoa realmente vai usar a plataforma para o trabalho dela. O que não pode é criar conta em nome de outra pessoa ou fazer indicações falsas.
Como indicar #
Onde pego meu cupom ou link de indicação? Dentro da plataforma hotina, na seção “Indique e Ganhe”. Lá você encontra seu link exclusivo e seu cupom personalizado.
Qual a diferença entre o link e o cupom? O link já direciona a pessoa para o cadastro com sua indicação registrada automaticamente. O cupom é um código que a pessoa digita manualmente na hora de assinar. Os dois funcionam da mesma forma para você receber a recompensa.
Posso divulgar meu cupom nas redes sociais? Pode, desde que seja de forma orgânica. O que não pode é postar em sites de cupons de desconto, plataformas de cashback ou agregadores sem autorização da hotina.
Posso fazer anúncios pagos com meu cupom? Pode, mas você é responsável pelo conteúdo do anúncio. Não pode fazer promessas falsas sobre a hotina ou usar a marca de forma que prejudique nossa imagem.
Meu cupom tem validade? O cupom fica válido enquanto o programa existir e sua conta estiver ativa. Se você perder acesso à plataforma, o cupom deixa de funcionar.
Posso ter mais de um cupom? Não. Cada usuário tem um cupom/link exclusivo vinculado à sua conta.
Recompensa #
Quando eu recebo os R$ 100? Após 90 dias da confirmação do pagamento da assinatura anual da pessoa que você indicou — e somente se ela continuar ativa nesse período.
Por que precisa esperar 90 dias? Para garantir que a indicação é legítima e que a pessoa vai realmente usar a plataforma. Esse prazo protege o programa contra fraudes e cancelamentos.
Como eu recebo o dinheiro? Via Pix, na chave que você cadastrou na plataforma.
Preciso ter valor mínimo para sacar? Sim. O saque mínimo é de R$ 100 (equivalente a uma indicação válida).
Se eu tiver duas indicações válidas, recebo R$ 200? Sim. Cada indicação válida vale R$ 100, sem limite de acúmulo, desde que sejam contas distintas com dados distintos.
O valor pode virar crédito na plataforma em vez de Pix? No momento, o pagamento é feito exclusivamente via Pix.
Pago imposto sobre esse valor? A hotina não faz retenção de impostos. A responsabilidade de declarar eventuais rendimentos é sua, conforme a legislação vigente. Se tiver dúvidas, consulte uma contadora.
O que pode dar errado #
Por que minha indicação pode ser invalidada? Os motivos mais comuns são:
- A pessoa indicada já tinha conta na hotina
- A pessoa não assinou um plano anual (assinou mensal ou não assinou)
- A pessoa cancelou antes de completar 90 dias
- O pagamento foi estornado ou contestado
- A indicação foi identificada como fraudulenta
A pessoa que indiquei assinou o plano mensal. Eu ganho? Não. O programa é válido apenas para assinaturas de planos anuais.
A pessoa que indiquei cancelou depois de 60 dias. Eu ganho? Não. A pessoa precisa permanecer ativa por no mínimo 90 dias.
A pessoa que indiquei cancelou depois de 100 dias. Eu ganho? Sim. Se ela ficou ativa por mais de 90 dias e o pagamento foi confirmado, você recebe.
A pessoa que indiquei pediu reembolso. O que acontece? Sua indicação é invalidada e você não recebe a recompensa.
A pessoa que indiquei teve o cartão recusado e depois pagou com outro. Conta? Conta, desde que o pagamento seja confirmado. O prazo de 90 dias começa a contar da data da confirmação do pagamento.
Indiquei alguém, mas ela disse que o cupom não funcionou. E agora? Peça para ela verificar se digitou corretamente. Se o problema persistir, entre em contato com nosso suporte com o nome e e-mail da pessoa para verificarmos.
O que NÃO pode fazer #
Posso usar meu próprio cupom? Não. Auto-indicação invalida a participação e pode resultar em bloqueio do programa.
Posso combinar com um amigo: eu indico ele, ele me indica? Não. Indicações cruzadas com objetivo de burlar o programa são consideradas fraude e ambos perdem o direito às recompensas.
Posso criar uma conta com o e-mail do meu familiar para ganhar a indicação? Não. Criar contas em nome de terceiros é fraude. Quando identificarmos, você será bloqueada do programa e poderemos tomar medidas legais.
Posso vender meu cupom? Não. Comercialização de cupons é proibida e resulta em cancelamento imediato do programa.
Posso postar meu cupom em sites de desconto tipo Cuponomia, Méliuz etc? Não, a menos que tenha autorização prévia e por escrito da hotina.
O que acontece se eu tentar fraudar o programa? Suas recompensas serão canceladas, você será bloqueada permanentemente do programa, e a hotina pode cobrar de volta valores já pagos indevidamente e tomar medidas legais.
Acompanhamento e suporte #
Como sei quantas indicações válidas eu tenho? Você pode acompanhar na área “Indique e Ganhe” dentro da plataforma.
Como sei se minha indicação já completou os 90 dias? A plataforma mostra o status de cada indicação e quando a recompensa estará disponível.
Minha indicação aparece como “pendente”. O que significa? Significa que a pessoa usou seu cupom, mas ainda não completou os 90 dias ou o pagamento ainda não foi totalmente confirmado.
Minha indicação aparece como “invalidada”. Por quê? Os motivos possíveis são: cancelamento antes de 90 dias, estorno de pagamento, conta duplicada ou suspeita de fraude. Se tiver dúvidas, entre em contato com o suporte.
Cadastrei a chave Pix errada. Como corrijo? Atualize seus dados de pagamento na plataforma antes da data do próximo pagamento.
Recebi o Pix com valor errado. O que faço? Entre em contato com o suporte informando a data, o valor recebido e o valor esperado para verificarmos.
Não recebi meu Pix na data esperada. E agora? Verifique se sua chave Pix está correta e ativa. Se estiver tudo certo, entre em contato com o suporte em até 7 dias.
Mudanças no programa #
A hotina pode mudar as regras? Sim. Podemos alterar valores, prazos, condições ou encerrar o programa a qualquer momento. Mudanças serão comunicadas pela plataforma e não afetam indicações já validadas.
Se o programa acabar, perco minhas indicações pendentes? Não. Indicações feitas antes do encerramento seguirão as regras vigentes na época em que foram realizadas.
Se o valor da recompensa mudar, o que acontece com minhas indicações anteriores? Indicações feitas antes da mudança seguem o valor antigo. Novas indicações seguem o valor novo.
Privacidade #
Que dados meus são usados no programa? Seu nome, e-mail, cupom de indicação e chave Pix para pagamento.
A hotina compartilha meus dados com outras empresas? Não, exceto quando necessário para processar o pagamento via Pix.
Posso pedir para apagar meus dados do programa? Pode. Entre em contato pelo e-mail meajuda@hotina.app. Lembrando que, se seus dados forem apagados, você não poderá mais participar do programa nem receber recompensas pendentes.
A pessoa que eu indicar sabe que fui eu? A pessoa indicada pode ver que usou um cupom de indicação, mas não necessariamente terá acesso ao seu nome, dependendo de como você compartilhou (link vs. cupom).
Dúvidas que não estão aqui #
Tenho uma dúvida que não está na FAQ. Como falo com vocês? Entre em contato pelo meajuda@hotina.app que a gente te ajuda.