O hotina pay envia a fatura, cobra e avisa quando o pagamento cai — sem você clicar em nada. Para isso funcionar, cada paciente precisa ter quatro informações preenchidas no perfil.
Onde preencher
No perfil do paciente, no bloco Informação de pagamento (logo abaixo de Detalhes do atendimento).
Os quatro campos
1. Frequência de cobrança
- Mensal :: valor variável. O hotina pay conta quantas sessões aconteceram no mês e multiplica pelo valor da sessão. Mês com 5 semanas gera fatura maior que mês com 4.
- A cada sessão :: uma cobrança por sessão realizada.
- Pacote fechado :: valor único e fixo, independente do número de sessões.
2. Valor da sessão :: é o que será multiplicado no modo mensal.
3. Data de vencimento :: a fatura é enviada 4 dias antes da data que você escolher. Se o vencimento é dia 10, a fatura sai dia 6. Esses 4 dias existem para o paciente se programar.
4. Tipo de cobrança
- Antecipado :: paga antes das sessões
- Pós-pago :: paga depois do período atendido
O que acontece depois
O paciente recebe uma mensagem com o link da fatura, onde vê o relatório de sessões e pode pagar por boleto ou Pix (QR Code ou copia e cola).
Na sua plataforma, a cobrança nasce como pendente e muda sozinha para recebida quando o pagamento entra, e você recebe um aviso por e-mail. Cobranças enviadas pelo hotina pay ficam identificadas como tal, separadas das manuais.
Se o paciente não pagar, o hotina pay cobra até três vezes após o vencimento, sem você precisar fazer nada.
Se algo der errado
- A fatura não foi enviada :: confira se os quatro campos estão preenchidos. Faltando qualquer um, o hotina pay não roda para esse paciente
- O valor veio diferente do esperado :: no modo mensal o valor varia com o número de sessões do mês. Confira quantas sessões foram registradas no período
- A fatura chegou antes do que você esperava :: é a regra dos 4 dias. Se quiser que ela chegue mais tarde, ajuste a data de vencimento
Confira o vídeo abaixo com a explicação detalhada ↓